Conozca qué datos personales podemos recopilar, para qué los usamos, con quién pueden compartirse y cómo puede ejercer sus derechos sobre la información que nos proporciona.
Acinsoft Services es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al usar este sitio web, solicitar información, contratar servicios, recibir soporte o mantener comunicación comercial u operativa con Acinsoft.
Para cualquier solicitud relacionada con privacidad y datos personales puede escribir a soporte@acinsoft.com. También puede usar los canales de contacto publicados en este sitio.
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país o ciudad, así como la información que usted incluya en formularios, mensajes, cotizaciones, solicitudes de soporte o comunicaciones con Acinsoft.
Cuando sea necesario para prestar servicios técnicos, también podemos tratar información relacionada con dominios, cuentas de correo, usuarios autorizados, configuraciones, bitácoras técnicas, incidencias, facturación, comprobantes de pago, datos fiscales o información operativa necesaria para diagnosticar, configurar, migrar, administrar o dar soporte a un servicio.
Usamos sus datos para atender solicitudes de información, preparar propuestas, gestionar la contratación, prestar servicios, administrar cuentas, operar soporte técnico, dar seguimiento a incidentes, emitir comunicaciones relacionadas con el servicio, cumplir obligaciones legales y conservar registros necesarios para la relación comercial.
También podemos usar datos de contacto para enviar información comercial, avisos de cambios, recomendaciones de servicio o comunicaciones relacionadas con nuevas soluciones de Acinsoft. Usted puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Los pagos, la facturación, el hospedaje, el correo electrónico, la analítica, la seguridad, la automatización o la comunicación pueden apoyarse en proveedores externos. En esos casos, los datos se tratan únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir una obligación legal, ejecutar una relación contractual o atender una solicitud realizada por usted.
Cuando un proveedor externo procesa datos por cuenta de Acinsoft, se procura que el tratamiento se limite a las finalidades necesarias para la operación del servicio correspondiente.
Acinsoft no vende sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores tecnológicos, procesadores de pago, servicios de facturación, plataformas de comunicación, autoridades competentes, asesores profesionales o terceros relacionados con la prestación del servicio cuando sea necesario para cumplir la relación jurídica, atender una solicitud, proteger derechos, responder a obligaciones legales o mantener la operación contratada.
Cuando la ley exija consentimiento para una transferencia específica, se solicitará conforme corresponda.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver aclaraciones, conservar evidencia operativa y cumplir plazos de prescripción aplicables. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, bloquea o anonimiza conforme sea viable.
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando legalmente proceda.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@acinsoft.com indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y elementos que permitan acreditar su identidad o representación. Acinsoft podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para validar la solicitud.
Los servicios de Acinsoft están dirigidos a empresas, profesionales y personas con capacidad para contratar o solicitar servicios. No buscamos recopilar datos personales de menores de edad ni datos personales sensibles a través del sitio.
Si por la naturaleza de una solicitud usted comparte información sensible o de terceros, debe contar con autorización suficiente y limitarla a lo estrictamente necesario para atender el caso.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en este sitio y será aplicable desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
Última actualización: mayo de 2026.
Si no está de acuerdo con esta política, absténgase de proporcionar datos personales o de usar los canales que impliquen tratamiento de información personal.
